TY - JOUR TI - Решение комплексных проблем в организации: методы поддержки группового мышления T2 - Организационная психология IS - Организационная психология KW - групповое решение задач KW - неопределенность KW - групповые методы KW - эвристические методы AB - Целью работы является освещение эвристических методов решения задач, применимых для групповых сессий решения комплексных проблем в современных бизнес-организациях. Представляется, что для решения комплексных проблем в группе, где помимо групповых динамических процессов большие трудности вызывает высокая степень сложности проблемы и переживаемая субъективная неопределенность, необходимо организованные формы групповой работы обогатить эвристическими методами. В качестве методологической основы группового решения комплексных проблем предлагается модель цикла решения Р. Стернберга. Рассматривается возможность построения процедуры решения задачи на основе оригинальной классификации эвристических методов. В работе рекомендуются конкретные эвристические методы решения проблем для каждого этапа движения в пространстве задачи. Новизна работы состоит в том, что предлагаемая схема облегчает проектирование сессий групповой работы, в которой требуется решать сложные задачи. Тем самым открываются новые возможности для более успешного группового решения комплексных проблем с использованием эвристических методов. AU - А. С. Елисеенко UR - https://orgpsyjournal.hse.ru/2016-6-1/180042491.html PY - 2016 SP - 39-50 VL - 6