Медиаторная роль трансформационного лидерства в связи между выгоранием и намерением уволиться у сотрудников отелей в Южной Индии (на англ. яз.)

Аннотация

Цель: Исследовать и оценить роль влияния трансформационного лидерства на выгорание сотрудников, работающих в отелях в Южной Индии, его связи с выгоранием на рабочих местах и, тем самым, намерением бросить работу. Исследовать возможности трансформационного лидерства, как подхода к управлению, акцентирующего внимание на расширении и повышении интересов сотрудников, содействие в понимании и принятии целей и задач группы, а также  собрать эмпирические данные для концептуализации концепции трансформационного лидерства. В качестве предмета исследования рассматривается сфера гостинично-ресторанного бизнеса, которая претерпевает бурный рост в последнее десятилетие в Индии. Круглосуточный характер предоставления услуг своим клиентам является фактором рабочего стресса среди работников этого сектора и приводит к выгоранию, а затем - увольнению из организации. Метод. Опросник для измерения уровня выгорания с использованием шкалы MBI. Многофакторный опросник (Multifactor Leadership Questionnaire, MLQ-5x; B. Bass) для изучения восприятия трансформационного лидерства супервайзера проверялось с помощью многофакторной анкеты о лидерстве (MLQ-5x; Басс, 1985). Намерение покинуть компанию измерялось по шкале, разработанной К. Кросли (Crossley, 2002). Собранные данные обрабатывались с использованием описательной статистики, корреляционного и регрессионного анализа и анализа медиации. Результаты. Влияние выгорания сотрудника на намерение уйти опосредовано трансформационным лидерством с прямыми и суммарными эффектами 0,2347 и 0,2477, соответственно, и значимо при p < 0,00; 53,17% изменчивости данных можно объяснить трансформационным лидерством. Ценность результатов. Результаты создают платформу для изучения стиля руководства, который способен уменьшать намерение сотрудников увольняться. Эта статья также открывает перед исследователями вопросы о проверке других организационных и психологических факторов, влияющих на выгорание на работе и ведущее к текучести кадров.