Why sales workers burn out? Subjective well-being, materialism, mindfulness: predictors of sales forceburnout
(in Russian)
Abstract
Purpose. Studying the influence of personal resources (subjective well-being, dispositional materialism, and mindfulness) on trade workers’ professional burnout and identifying key predictors of emotional exhaustion, depersonalization, and reduction of professional achievement. Methodology. The research is based on the concept of professional burnout (C. Maslach, N. Vodopyanova) and personal resources (E. Diener, R. Belk, K. Karpinsky, D. Leontiev). The research methodology was based on the approaches of C. Maslach and N. Vodopyanova, who consider burnout as a complex multilevel process, including emotional exhaustion, depersonalization and reduction of professional achievements.The work also used E. Diener’s ideas about subjective well-being, and the influence of dispositional materialism was analyzed on the basis of theoretical approaches of R. Belk and K. Karpinsky. Awareness as an important resource in working with emotional exhaustion was considered in terms of the concepts of O. Mitina, D. Leontiev and L. Aleksandrova. Standardized questionnaires and quantitative methods of analysis (correlation, regression, Mann — Whitney) were used. Findings. The most significant predictors of trade workers’ burnout were determined. Among them greed and excessive focus on tasks have the greatest negative impact on the level of emotional exhaustion of employees. Practical implications. The results can be used by managers and psychologists to create burnout prevention programs. Recommendations were developed to reduce excessive fixation on material values and to form a conscious attitude to work. Value of results. The study for the first time empirically verifies the influence of materialism and mindfulness on sales workers’ burnout. The identified predictors allow for a deeper understanding of the mechanisms of emotional exhaustion and depersonalization in sales.
Downloads
References
Водопьянова, Н. Е., Старченкова, Е. С., Наследов, А. Д. (2013). Стандартизированный опросник «Профессиональное выгорание» для специалистов социономических профессий. Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 12: Психология. Социология. Педагогика, 4, 17–27.
Гусева, М. А. (2020). Феномен эмоционального выгорания в российских организациях. Вопросы устойчивого развития общества, 2, 468–475.
ГОСТ Р 51305-2009. (2019). Услуги торговли. Требования к персоналу. М.: Стандартинформ. URL: https://meganorm.ru/Data/491/49174.pdf (дата обращения: 02.03.2025).
Гофман, О. О., Водопьянова, Н. Е., Джумагулова, А. Ф., Никифоров, Г. С. (2023). Проблема профессионального выгорания специалистов в сфере информационных технологий: теоретический обзор. Организационная психология, 13(1), 117–144.
Иванова, Т. Ю., Леонтьев, Д. А., Осин, Е. Н., Рассказова, Е. И., Кошелева, Н. В. (2018). Современные проблемы изучения личностных ресурсов в профессиональной деятельности. Организационная психология, 8(1), 85–121.
Каманина, Р. В., Чернухин, А. М. (2020). Выявление и анализ проблем стратегического развития потенциала торгового предприятия. Проблемы теории и практики управления, 1, 94–102.
Карпинский, К. В., Колышко, А. М., Парфенова, Т. В. (2022). Современные методы психологической диагностики. Гродно: ГрГУ.
Колачев, Н. И., Осин, Е. Н., Шауфели, В., Дезарт, Ш. (2019). Личностные ресурсы и выгорание у сотрудников библиотек Московской области. Организационная психология, 9(2), 129–147.
Мерзлякова, Д. Р., Мирошниченко, А. А. (2020). Влияние на безопасность труда профессионального выгорания и депрессии, их комплексная профилактика. Безопасность труда в промышленности, 8, 68–73.
Митина, О. В., Леонтьев, Д. А., Александрова, Л. А. (2021). Осознанность в структуре саморегуляции: структура и психодиагностические возможности методики оценки осознанного присутствия (МООП). Психологические исследования, 76, 44.
Осин, Е. Н., Леонтьев, Д. А. (2008). Апробация русскоязычных версий двух шкал экспресс оценки субъективного благополучия. В сб.: Материалы III Всероссийского социологического конгресса. М.: Институт социологии РАН; Российское общество социологов.
Сытник, А. А. (2022). Понятие и причины профессионального выгорания сотрудников организации. Материалы Афанасьевских чтений, 1, 84–87.
Старовойтов, В. В., Голуб, Ю. И. (2021). Нормализация данных в машинном обучении. Информатика, 3, 83–96.
Тимофеева, М. Г. (2023). Профессиональное выгорание у социальных работников. Вестник Северо-Восточного Федерального университета им. М. К. Аммосова. Серия: Педагогика. Психология. Философия, 1, 64–72.
Трухан, Е. А. (2024). Концепция выгорания К. Маслак: синдром и процесс. Вестник Московского информационно–технологического университета — Московского архитектурно-строительного института, 1, 85–97.
Чаттерджи, Р. (2022). Я больше не могу! Как справиться с длительным стрессом и эмоциональным выгоранием. М.: Бомбора.
Ярмолюк, Р. Р. (2022). Практики осознанности в России: между востоком и западом. Вестник Омского университета. Серия: Психология, 3, 55–63.
Belk, R. W. (1985). Materialism: Trait aspects of living in the material world. Journal of Consumer Research, 12(4), 265–280.
Diener, E. D., Emmons, R. A., Larsen, R. J., Griffin, S. (1985). The Satisfaction with Life Scale. Journal of Personality Assessment, 49(1), 71–75.
Diener, E., Fujita, F. (1995). Resources, personal striving, and subjective well-being: A nomothetic and idiographic approach. Journal of Personality and Social Psychology, 68, 926–935.
Diener, E., Wirtz, D., Tov, W. (2010). New well-being measures: Short scales to assess flourishing and positive and negative feelings. Social Indicators Research, 97(2), 143–156.
Freudenberger, H. J. (1974). Staff Burn–Out. Journal of Social Issues, 30(1), 159–165.
Maslach, C., Jackson, S., Leiter, M. (1996). The Maslach Burnout Inventory Manual (3rd ed.). Consulting Psychologists Press.
.jpg)
