Структурные модели выгорания: теоретические концепты и диагностические конструкты

Аннотация

В статье представлены результаты систематического обзора и анализа структурных моделей выгорания, которые реализованы в виде конкретного психодиагностического инструментария. Цель. Систематизация подходов к концептуализации и измерению структуры выгорания, предложенных в различных странах. Метод. Статья основана на обзоре и анализе зарубежной и отечественной литературы по вопросам измерения выгорания. Результаты. Большинство средств измерения выгорания представляют собой многомерные опросники с четырьмя–семью градациями ответов по шкале Р. Ликерта. Преобладает концептуальное понимание структуры выгорания как трёхкомпонентного синдрома К. Маслак. Выводы. Центральная роль во всех диагностических конструктах отводится аспекту эмоционального истощения (ядру выгорания). «Золотым стандартом» измерения выгорания является «Опросник выгорания Маслак» (Maslach Burnout Inventory, MBI), оценивающий синдром выгорания в соответствии с Международной классификацией болезней и используемый, по разным сведениям, в 78–90% исследований. Варьируются названия компонентов «деперсонализация» и «личные достижения». Для преодоления противоречий между концептуализацией и операционализацией выгорания К. Маслак, а также усиления прикладных возможностей конструкта «выгорание» предлагаются новые модели с дополнительными измерениями или шкалами. Русскоязычные опросники выгорания оперируют трёхкомпонентной структурой, по К. Маслак, либо апеллируют к теории стресса. Тенденцией массовой экспрессдиагностики (screening) выгорания в настоящее время становится разработка ультракоротких версий уже известных методик, а также одно-пунктовых опросников. Ценность результатов. Научная значимость статьи заключается в систематизации направлений теоретических и эмпирических исследований в сфере измерения структуры выгорания. Дана сравнительная характеристика диагностических конструктов выгорания, которые используются практиками в различных областях, в том числе организационной психологии и управлении человеческими ресурсами. Специалисты по работе с персоналом могут получить из статьи ценную информацию о специфике подходов к пониманию и измерению выгорания, которую можно использовать для подготовки опросов с учётом особенностей организации.