Роль компетентности, качества трудовой жизни, инноваций и гражданского поведения в эффективности работы сотрудников Министерства транспорта Индонезии (на англ. яз.)

Аннотация

Индивидуальное поведение государственного гражданского аппарата является примером концепции обслуживания государственных учреждений в Индонезии. Государственного гражданского аппарата находится на передовой линии обслуживания, поскольку является эталоном для обслуживания общества. Если государственный гражданский аппарат предоставляет качественные услуги, это можно описать как хорошую организационную систему учреждения; наоборот, если услуги предоставляются плохо, то и картина в организационной системе учреждения будет плохой. Существуют факторы индивидуального поведения человека, которые часто используются в качестве стандартных критериев при анализе уровня производительности труда сотрудников. Цель. Цель данного исследования состоит в том, чтобы определить, насколько уровень производительности труда сотрудников зависит от этих четырёх факторов. Дизайн исследования. Исследование проводилось путём проведения опроса, в котором приняли участие 345 респондентов. Для анализа данных использовались статистический анализ, включающий описание результатов, анализ KMO, тест Бартлетта и проверку гипотез с помощью регрессионного анализа. Результаты. Результаты исследования показали, что такие переменные, как компетентность, качество трудовой жизни, инновационное поведение и организационное гражданское поведение надёжно предсказывают производительность труда сотрудников. Ограничения исследования. В своей реализации данное исследование ограничивается изучением поведения сотрудников с учётом только этих четырёх факторов. Оригинальность. Обзор литературы показывает, что исследований по четырём индивидуальным поведенческим переменным, влияющим на эффективность работы сотрудников Министерства транспорта Индонезии, не проводилось.